Điều Khoản Và Điều Kiện Sports Market – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Sports Market (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website sportsmarket.ws và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc từ thời điểm bạn tạo tài khoản hoặc lần đầu truy cập và sử dụng bất kỳ tính năng nào của Sports Market. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu hoặc in bản sao Điều khoản này để tham khảo khi cần.

Sports Market có quyền cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của Sports Market, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải có đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn theo ý chí tự do của mình, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân của nhân viên Sports Market.
• Bạn không sử dụng dịch vụ với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Sports Market. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên, email hay số điện thoại khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Thông tin cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn. Sports Market có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân tại bất kỳ thời điểm nào.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Sports Market sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ CSKH.

Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho Sports Market về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

3.3 Đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Sports Market cũng có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, hoặc vì lý do tuân thủ quy định pháp luật.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Sports Market chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện dưới tên tài khoản đã đăng ký.

Mức nạp tối thiểu có thể thay đổi theo từng phương thức và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán. Sports Market không chịu trách nhiệm với các khoản nạp thực hiện qua bên thứ ba không được ủy quyền.

4.2 Rút tiền

Để thực hiện rút tiền, tài khoản phải hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) ít nhất một lần. Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán trùng với tên tài khoản đã đăng ký – không chuyển cho bên thứ ba.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút tùy phương thức.
• Trong một số trường hợp, Sports Market có thể yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút.
• Tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút.
• Sports Market có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút nếu nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.

5. Quy Định Cá Cược

Tất cả đặt cược tại Sports Market là ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận cược.

5.1 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị rõ ràng. Sports Market có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược được thực hiện với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống.

5.2 Quy định trận đấu thể thao

• Cược được tính dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan quản lý thể thao tương ứng.
• Trận bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn: cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Cược trực tiếp (live betting) có thể bị đình chỉ tạm thời trong những thời điểm biến động tỷ lệ cao.

5.3 Quy định game trực tuyến

Kết quả game được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Trong trường hợp game bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, Sports Market sẽ xử lý theo chính sách từng trò chơi của nhà cung cấp – thường là hoàn trả tiền cược hoặc tiếp tục từ trạng thái đã lưu.

6. Khuyến Mãi Và Bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi của Sports Market đều có điều kiện riêng được quy định tại trang chi tiết từng chương trình. Điều kiện chung bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Số tiền bonus phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Số vòng cược thường dao động từ 20x đến 40x tùy chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết bonus có thời hạn 7–30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa.
• Một tài khoản – một bonus: Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Tạo tài khoản phụ để nhận bonus nhiều lần là vi phạm Điều khoản.
• Game hợp lệ: Một số bonus chỉ áp dụng cho nhóm game cụ thể (ví dụ: free spin chỉ dùng cho slots). Xem chi tiết tại từng chương trình.

7. Các Hành Vi Bị Cấm

Sử dụng dịch vụ Sports Market, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

1. Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức.
3. Sử dụng tiền có nguồn gốc từ hoạt động phi pháp để nạp vào tài khoản.
4. Dùng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc tỷ lệ cược.
5. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay lỗi hiển thị tỷ lệ để trục lợi.
6. Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các game có nhiều người tham gia.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.
8. Bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.
9. Sử dụng VPN hay phương tiện kỹ thuật khác để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm truy cập dịch vụ từ vùng bị hạn chế.

Vi phạm bất kỳ điểm nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

8. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của Sports Market. Tóm tắt các điểm chính:

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Sports Market không bán, chia sẻ hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối HTTPS mã hóa SSL 256-bit.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Sports Market cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn vì lý do kỹ thuật, bảo trì định kỳ hay sự cố ngoài tầm kiểm soát.

Sports Market không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại kinh doanh.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Sports Market không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

Sports Market coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động nhắc nhở.
• Tạm ngừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đăng ký chương trình tự loại trừ vĩnh viễn – tài khoản sẽ không thể đăng nhập và không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

11. Khiếu Nại Và Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến kết quả game, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, hãy liên hệ với đội ngũ CSKH của Sports Market trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện.

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Liên hệ CSKH qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả vấn đề và tài liệu liên quan (nếu có).
2. Sports Market sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Thời gian giải quyết: 3–7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
4. Kết quả xử lý sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Quyết định của Sports Market sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng. Các tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng có thể được đưa lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo thỏa thuận của các bên.

12. Thay Đổi Điều Khoản

Sports Market có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký (với những thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này hoặc về cách Sports Market xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên trang web sportsmarket.ws
• Email: support@sportsmarket.ws
• Telegram: Liên kết trong phần CSKH trên trang chủ

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Sports Market hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng vài phút qua live chat, hoặc trong vòng 24 giờ qua email.